Cahyasari, Erlita. 2020. “The Role of Human Resource Capacity in Improving Public Services: Pengembangan Kapasitas, Pelayanan Publik, Aparatur Pemerintah, Good Governance”. JAMAK: Jurnal Administrasi Manajemen Dan Kepemimpinan 6 (1), 53-58. https://ejurnal.waskitadharma.ac.id/index.php/jamak/article/view/80.