S. Wahyudi and T. K. Sany, “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA PROSES PEMBUATAN SURAT IZIN MENGEMUDI PADA KENDARAAN RODA DUA (SIM C): public services, SIM C, brokerage services, illegal levies”, jamak, vol. 5, no. 2, pp. 17-25, Jul. 2020.